ADMINISTRACIÓN DE UN CALL CENTER
Alcance excelentes resultados en sus acciones de venta por teléfono.
8 de noviembre 2024 | ONLINE | 5 Horas efectivas.
FECHA, MODALIDAD Y DURACIÓN
8 de noviembre 2024 | ONLINE | 5 Horas efectivas.
RELEVANCIA DEL TEMA
Capacitar a tus asesores telefónicos es una inversión obligada hoy en día para cualquier empresa, no importa si vendes productos tangibles o intangibles. Todo se resume en saber que la persona a cargo de ser tu contacto con el cliente tiene las herramientas necesarias y los conocimientos para convertir clientes potenciales en clientes reales y crear lealtad a la empresa.
Llamadas de venta, o de quejas requieren un tratamiento profesional y rápido. Los agentes de servicio telefónico deben dominar múltiples habilidades, con herramientas profesionales para mejorar su productividad en la gestión de la venta telefónica y su nivel de atención y servicio.
BENEFICIOS DE PARTICIPAR
- Identificar los diferentes tipos de Clientes en las llamadas telefónicas, brindando soluciones prácticas.
- Utilizar eficazmente las herramientas y técnicas de comunicación con los Clientes.
- Aplicar una Metodología eficiente en la realización de llamadas telefónicas.
DISEÑADO PARA
Supervisores, jefes y líderes de call centers; personal de dirección y administración de empresas de servicios de call centers y todos aquellos interesados en adquirir habilidades en el management y administración de grupos de comercialización telefónica.
INCLUYE
- Diploma de Participación.
- Material digital.
- ENFOQUE CONSULTIVO-PRACTITIONER: Orientación a resultados – 100% de aplicabilidad inmediata.
- Una experiencia integral para el desarrollo profesional.
- ATENCIÓN Y SERVICIO: Ejecutivo asignado para una atención personalizada de alta calidad, de inicio a fin.
DFP COMAPANY se reserva el derecho de no realizar el seminario por causas de fuerza mayor o que el evento no cubra el cuórum mínimo.; modificar las fechas, contenido o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo. Para más información, revise nuestras políticas de cancelación.
¡Obtener la Información
COMPLETA!
INSCRÍBASE CON TIEMPO
y obtenga las tarifas
¡MÁS BAJAS!