Calidad en el Servicio al Estilo Disney ®

Desarrolle una cultura de EXCELENCIA en el servicio al CLIENTE en su organización.

22 de junio | ONLINE | 8 Horas efectivas en total.
Registrado ante la STPS | Incluye formato DC3

FECHA, MODALIDAD Y DURACIÓN

22 de junio | ONLINE | 8 Horas efectivas en total.
Registrado ante la STPS | Incluye formato DC3

RELEVANCIA DEL TEMA

El “Estilo Disney”, en los últimos años, ha aportado descubrimientos aplicables a la Calidad en el Servicio, entre otras materias. El Estilo Disney, a partir de comprender cómo la calidad y el servicio de excelencia a nivel mundial, intenta definir la base de la prestación del mismo y de su gestión. Estudia los procesos del servicio y las actitudes de los clientes, para explicar la conducta, la toma de decisiones, la motivación, los estilos de liderazgo, la inteligencia emocional y la forma de relacionarse con otros, y como prestar un servicio de excelencia con metodología Disney, por parte de los propios empleados.

BENEFICIOS DE PARTICIPAR

      • Conocerán las nuevas prácticas creativas e innovadoras de la “Calidad en el Servicio al Estilo Disney” aplicadas a las Empresas y organizaciones.
      • Aplicará la Inteligencia Emocional para mejorar las relaciones con todo el Personal y aplicará el factor “WOW”
      • Desarrollarán habilidades para conseguir equipos más motivados y productivos, al operar la calidad de excelencia, usando los “polvos mágicos”.
      • Se conocerán a sí mismos, adquiriendo competencias para potenciar sus fortalezas y superar sus debilidades como Empresa y aplicarán la “Invitadología”.
      • Aplicará el método del “Calidad en el Servicio al Estilo Disney” cotidianamente en su Empresa, coadyuvando con la plena satisfacción del cliente.
      • Mejorará a su personal hacia un desarrollo constante y continuo de la prestación del servicio con calidad al estilo Disney, haciendo más rentable a su Empresa.

DISEÑADO PARA

Quienes tengan contacto con clientes tanto externos, como internos, y Directores, Gerentes, Supervisores y personas que brinde servicio al cliente.

INCLUYE

  • Diploma de Participación.
  • Material digital.
  • ENFOQUE CONSULTIVO-PRACTITIONER: Orientación a resultados – 100% de aplicabilidad inmediata.
  • Una experiencia integral para el desarrollo profesional.
  • ATENCIÓN Y SERVICIO: Ejecutivo asignado para una atención personalizada de alta calidad, de inicio a fin.

DFP COMAPANY se reserva el derecho de no realizar el seminario por causas de fuerza mayor o que el evento no cubra el cuórum mínimo.; modificar las fechas, contenido o instructor con el fin de asegurar la calidad del mismo.

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