Administración de un call center

Capacitar a tus asesores telefónicos es una inversión obligada hoy en día para cualquier empresa, no importa si vendes productos tangibles o intangibles. Todo se resume en saber que la persona a cargo de ser tu contacto con el cliente tiene las herramientas necesarias y los conocimientos para convertir clientes potenciales en clientes reales y crear lealtad a la empresa.

Llamadas de venta, o de quejas requieren un tratamiento profesional y rápido. Los agentes de servicio telefónico deben dominar múltiples habilidades, con herramientas profesionales para mejorar su productividad en la gestión de la venta telefónica y su nivel de atención y servicio.